الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

بوصولك إلى موقع AZ Travel واستخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتوافق على أنك مسؤول عن الامتثال لأي قوانين محلية معمول بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فأنت ممنوع من استخدام هذا الموقع أو الوصول إليه.

2. شروط الحجز

2.1 عملية الحجز

• جميع الحجوزات تخضع للتوفر وتأكيد من مقدمي الخدمة
• الأسعار قابلة للتغيير حتى يتم تأكيد الحجز والدفع
• يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند الحجز
• العميل مسؤول عن التحقق من صحة جميع تفاصيل الحجز

2.2 الدفع

• الدفع مطلوب بالكامل وقت الحجز ما لم يُنص على خلاف ذلك
• نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية و PayPal
• جميع الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك
• قد تطبق رسوم إضافية للمعاملات الدولية

3. سياسة الإلغاء والاسترداد

3.1 إلغاء الرحلات الجوية

• تخضع عمليات الإلغاء لشروط شركة الطيران
• قد تطبق رسوم إلغاء حسب نوع التذكرة ووقت الإلغاء
• التذاكر غير القابلة للاسترداد لا يمكن إلغاؤها مقابل استرداد نقدي

3.2 إلغاء الفنادق

• تختلف سياسات الإلغاء حسب الفندق والتاريخ
• الإلغاء المجاني متاح عادة حتى 24-48 ساعة قبل الوصول
• الإلغاء المتأخر قد يؤدي إلى فرض رسوم

4. وثائق السفر

العميل مسؤول عن:

• التأكد من صحة جواز السفر وصلاحيته
• الحصول على التأشيرات المطلوبة
• التحقق من متطلبات التطعيم والصحة
• الامتثال لجميع قوانين الهجرة والجمارك

AZ Travel غير مسؤولة عن أي مشاكل تنشأ من عدم وجود وثائق سفر صحيحة.

5. المسؤولية

5.1 حدود المسؤولية

AZ Travel تعمل كوسيط بين العملاء ومقدمي الخدمة. نحن غير مسؤولين عن:

• أعمال أو إهمال مقدمي الخدمة الخارجيين
• التأخير أو الإلغاء أو التغييرات في الخدمات
• فقدان أو تلف الأمتعة
• الحوادث أو الإصابات أثناء السفر
• الكوارث الطبيعية أو الأحداث خارجة عن سيطرتنا

5.2 التأمين

ننصح بشدة بشراء تأمين السفر الشامل لحماية استثمارك في السفر.

6. الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، محمية بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية. لا يجوز استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق من AZ Travel.

8. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتفسر وفقاً لها. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط سيخضع للاختصاص الحصري لمحاكم دبي.

9. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. التعديلات ستكون سارية فور نشرها على الموقع. استمرار استخدامك للموقع بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

10. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا: